トーンモバイルを実際に取り扱っている渋谷の店舗へ行ってきました。正規販売店です。その時のレポートを記載したいと思います。

トーンモバイル取扱店舗

全国各地に増え続けているトーンモバイルの取り扱い店舗。今回は渋谷のスクランブル交差点の真ん前にあるTSUTAYAの１階にある販売店へ行きました。

トーンモバイル販売店は、１階入口付近にありました。思ったよりも小さいスペースですが、インフォメーションには２人の販売員さんがいて、とても丁寧に応接してくれました。

他の携帯ショップのようにガンガン営業してくるようなことは一切なく、むしろサポートの方を専門としている雰囲気だったのが印象的です。

トーンモバイルのケースや保護フィルムも少しだけ販売していました。これは公式通販でも販売しているものと同じです。

参照記事：トーンモバイルのケースや保護フィルムなどのアクセサリーについて

トーンモバイルの店舗サポート

今回、私はトーンモバイルのプラン変更が目的で来店いたしました。安心オプションの追加は店頭のみということだったからです。

その理由は、TONEスマホが壊れてから「保証」に申し込む悪質なユーザーを防ぐためのようです。「たしかに」と思いました。

私のTONEm15も入念にチェックはされましたが、まだ契約してから間もないこともあり普段のチェックよりは軽いとのことでした。

契約変更の書類を書いて、本人確認書類の免許証を提示したらプラン変更できました。

店員さんとの裏話

ここでせっかくなのでトーンモバイルの店員さんに、ここでしか聞けないお話も聞かせていただきました。

・トーンモバイルのユーザー数

とにかく順調すぎるほどにユーザーが伸びているようです。坂口健太郎のCMのおかげで認知度が上がったこともありますが、利用したユーザーの口コミが相乗効果をもたらしているようです。

・店頭サポートの多い案件

トーンモバイル取り扱い店舗でサポートを受ける多くのお客さんが「故障」だそうです。画面割れであったり、充電できないなどのトラブルがあった場合に店頭サポートを利用する方が多いとおっしゃってました。

・トーンモバイル取り扱い店舗の増加

日本全国で新しい取り扱い店舗を続々と増設しているようです。近所ののTSUTAYAでもサポートしてもらえるようになれば最高ですね。

・トーンモバイルで使える便利なアプリ

トーンモバイルの渋谷店の店員さんはとても気さくに話してくれて、説明書に記載されていないような便利なアプリも教えていただきました。私がスマホのロックの仕方を教えてもらってい時に「指紋認証がないのがな～」とぼやいたところ、外部の指紋認証アプリを教えてくれインストールまでしてくれたのです(笑)。

店員さんのTONEスマホ

さらに店員さんが使っているTONEスマホも見せてもらいました。私の持っているm15の一つ前の機種「m14」です。かなり使い込まれた「m14」でしたが、それを持たせてもらうとつい「重！」と言ってしまったくらい「m15」とは重量が違いました。今は「m14」は販売していませんが、「m15」で良かったなぁと思いました。

そんなこんなで、楽しい話を交えながら契約変更をすることが出来ました。たまたまトーンモバイル渋谷店の店員さんの性格が良かっただけかもしれませんが、ここのサポートはとても良い印象でした。

※現在はTONE e21が最新機種であり、TONE m15のお取り扱いはございません。

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