トーンモバイル問い合わせサポートの充実度は日本一?

トーンモバイルのお問い合わせサポート窓口や実際の店舗サポートなどを体験して、この記事を書いています。サポートしてくれる方も個々のスタッフなので全てが正確な情報ではありませんが、私に対応してくれた方は皆とても丁寧でした。

トーンモバイルのサポート

トーンモバイルの最大のメリットと言っても過言ではないのが充実したサポート体制です。正直ここまでサポートがしっかりしているスマホサービスは見たことがありません。ソフトバンクのような大手キャリアですらトーンモバイルほど丁寧ではないと実感しています。

特に昨今の格安SIMサービス乱立の陰に、サポートがほとんど機能していないような劣悪な会社もある(実際にありました)中で、トーンモバイルはなぜここまでサポート体制が整っているのでしょうか?そのトーンモバイルのサポートについて解説していきます。

トーンモバイルのサポートが充実している理由の一つとしては、やはり業界でたった一つの垂直統合型ビジネスモデルのおかげだと思います。

垂直統合型モデル

他社は「端末の生産」「通信回線」「販売」「サポート」を別々の会社で運営しておりますが、トーンモバイルは全てが統合されているので、ユーザーにとって何が必要なのかを隅々まで知り尽くしているのだと感じています。

トーンモバイルを申し込む際から、アフターケアまで実に充実したサポートがこちらです。

お客様サポート窓口 電話番号

トーンモバイルを検討中の方 050-7300-6371
受付時間 10:00~19:00(年末年始除く)トーンモバイルを利用中の方 050-7300-6773
受付時間 10:00~19:00(年末年始除く)※お問い合わせの際に、ご登録のお名前・電話番号・住所などの確認をさせていただきます。メールでのお問い合わせはこちらのページにオンラインお問い合わせフォームもございます。

トーンモバイルお客様サポート

トーンモバイルのお客様サポート窓口では、オペレーターによる電話サポートを受けることが出来ます。申し込みから契約後まで、トーンモバイルのちょっとした疑問にもプロフェッショナルなオペレーター達が丁寧に対応してくれます。

トーンモバイル サポートアプリ

トーンモバイルのHOME画面のサポートアプリを開けば、すぐにトラブル解決へ向かえます。このアプリからすぐにトーンモバイルお客様窓口へと連絡することも可能です。

そして契約後には、お客様サポート窓口へ問い合わせても解決しない場合には、お使いのTONEを遠隔リモート操作することも可能だそうです。

トーンモバイルの店頭サポート

さらにトーンモバイルの場合、TSUTAYA店舗とも連携しているため取扱店であれば店舗でのサポートも受けられます。

私が実際に対応してもらったトーンモバイルの店頭サポートの方は、とても感じの良い店員さんで、裏話なんかもしてくれました。トーンモバイルの渋谷店へ実際に行った際のレポートは以下の記事になります。

参照記事トーンモバイルの実店舗、渋谷の販売店に行ってきました!

そしてスマホ初心者には本当にうれしい「スマホ教室」も定期的に開催しています!これって凄いことですよね。今まで大手キャリアを含め、ここまで手厚いサポートをしてくれるサービスは見たことがありません。

参照記事トーンモバイルのスマホ教室に行ってきたレポートです。

トーンモバイルの公式ページでは、全く初めての方でも大丈夫なように基本的なことから応用編までのマニュアルがあります。

トーンモバイルのアフターサポート動画がこちらです

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<トーンモバイル公式動画より>

トーンモバイルのサポート料金

トーンモバイルのサポート料金は、もちろん全て無料です。

他のスマホサービスやパソコンサービスではよくあることなのですが、手厚いサポートを有料オプションにして売り出しているところがあります。しかしながらトーンモバイルはこれだけサポートが充実しているにも関わらず一切お金はかかりません。

トーンモバイルはどこよりも手厚いサポートを無料で提供している唯一無二の格安SIMサービスです。私が経験した限りでは日本一だと思ってます。

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トーンモバイル ボタントーンモバイル ボタン2

 

トーンモバイルで気になる「お金の話」「スペックの詳細」「サービス内容」「驚きのサービス」など色々とチェックしてみてください!

全ての記事の【目次】はこちら

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コメント

    • muimuihaha
    • 2018年 4月 13日

    昨日、阿倍野橋店でお世話になりましたが、
    本当に、丁寧に対応していただきました。
    息子に持たせていた携帯ですが、私の他愛のない会話から、息子が使う時に困らない様にとあれこれと設定して下さり、今後の使用に支障のない使い方までアドバイスを下さいました。
    本当に、素晴らし過ぎます(╹◡╹)

      • tone
      • 2018年 4月 24日

      muimuihaha 様

      コメントありがとうございます。

      良い店員さんに出会えてよかったですね。全員が全員そうではないと思いますが、私が行った渋谷店の店員さんも裏話までしてくれて、とても感じの良い方でした(^^)

      渋谷店のレポ
      http://xn--tsutaya-6v4fqk3a.com/tenpo/

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